Obmedzenia v politikemedzinárodnej záruky
Služby zákazníkom sú naším hlavným cieľom a zaväzujeme sa vždy poskytovať prvotriedny popredajný servis. Záruka je záruka kvality poskytovaná výrobcom, ktorá definuje obdobie, počas ktorého výrobca vymení výrobky, ktoré vykazujú chyby spôsobené materiálom alebo spracovaním.
Táto záruka sa vzťahuje len na pôvodného kupujúceho.
Záruka sa vzťahuje na tieto segmenty: Osobné radiálne pneumatiky (PCR), ľahké nákladné radiálne pneumatiky (LTR), diagonálne pneumatiky pre ľahké nákladné vozidlá (LTB), radiálne pneumatiky pre nákladné vozidlá a autobusy (TBR), a diagonálne pneumatiky pre nákladné vozidlá a autobusy (TBB).
Spoločnosť OTANI poskytuje päť (5) ročnú záruku (na rúrky a vložky) od dátumu nákupu, ak boli výrobky dodané priamo alebo nepriamo prostredníctvom autorizovaných predajcov. Podmienky pre uplatnenie záruky na pneumatiky sú nasledovné:
Reklamácie poškodených pneumatík, pri ktorých sa preukáže, že poškodenie je spôsobené chybou materiálu alebo spracovania, budú akceptované.
Reklamácie musí podať pôvodný kupujúci alebo osoby poverené spoločnosťou OTANI.
Výška náhrady sa vypočíta pomerne v závislosti od percentuálneho využitia behúňa. Zákazník môže zaplatiť ďalšie poplatky.
Poškodenie pneumatík v dôsledku nárazu.
Pneumatiky používané po uplynutí pôvodnej životnosti behúňa (t. j. keď sa zistia indikátory opotrebovania).
Pneumatiky, ktoré boli opravené, obnovené alebo protektorované.
Poškodenie spôsobené nesprávnym nastavením, nevyváženosťou kolies, chybnými brzdami alebo tlmičmi, nesprávnym nahustením, preťažením, pôsobením oleja alebo chemikálií, požiarom, používaním reťazí, pretekaním alebo inými porovnateľnými metódami, nadmerným používaním v teréne, šmykom, úmyselným poškodením alebo nesprávnym zaobchádzaním.
Poškodenie spôsobené nehodou na ceste (rezné rany, prierazy, škrabance a odreniny) alebo poškodenie spôsobené nárazom do výmoľov, obrubníkov, kameňov alebo iných predmetov na vozovke.
Reklamácie pre nepravidelné opotrebovanie, rýchle opotrebovanie, sploštenie, vystavenie ozónu a praskanie vplyvom počasia.
Pneumatiky predávané ako defektné pneumatiky (DA pneumatiky).
Akékoľvek iné poškodenie spôsobené konaním alebo opomenutím kupujúceho alebo používateľa, ktoré nie je v súlade so špecifikáciami alebo pokynmi výrobcu vozidla.
Kompenzačné percento = (zostávajúca hĺbka behúňa ÷ pôvodná hĺbka behúňa) × 100
Hodnota kompenzácie = fakturačná cena × kompenzačné percento
Výluky: Táto obmedzená záruka sa nevzťahuje na stratu života, majetku, času, používania vozidla ani na iné náhodné alebo následné škody spôsobené defektmi pneumatík alebo inými príčinami.
Rozhodné právo: Táto záruka sa riadi federálnymi zákonmi Thajského kráľovstva.
Musíte vyplniť „Formulár na vybavenie reklamácie“ a uviesť všetky relevantné informácie. Každá reklamácia musí byť doložená tromi fotografiami každej pneumatiky so stredným rozlíšením, ktoré sú súčasťou reklamačného formulára:
Prvý obrázok: sériové číslo a DOT, pomenovaný ako 1-1
Druhý obrázok: poškodená časť označený ako 1-2
Tretí obrázok: kompletná pneumatika zobrazujúca časť behúňa, pomenovaná ako 1-3 atď.
„Formulár na vybavenie reklamácie“ spolu s obrázkami je potrebné zaslať e-mailom na adresu sales@otanitire.com alebo claims@zafco.com. Všetky nároky budú vyrovnané do jedného týždňa od prijatia úplných informácií podľa uvedených kritérií.