Eingeschränkte internationaleGarantiebestimmungen
Der Kundendienst ist unser oberstes Ziel, und wir sind bestrebt, jederzeit einen erstklassigen Kundendienst zu bieten. Eine Garantie ist eine Qualitätsgarantie des Herstellers, die den Zeitraum festlegt, in dem der Hersteller Produkte ersetzt, die Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen.
Diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer.
Die Garantie umfasst die folgenden Segmente: Passenger Car Radial (PCR), Light Truck Radial (LTR), Light Truck Bias (LTB), Truck/Bus Radial (TBR), und Truck/Bus Bias (TBB).
OTANI bietet eine Garantie von fünf (5) Jahren (Schläuche und Klappen sind nicht inbegriffen) ab dem Kaufdatum, vorausgesetzt, die Produkte wurden direkt oder indirekt über autorisierte Vertriebskanäle geliefert. Die Bedingungen für die Einreichung einer Reklamation sind wie folgt:
Reklamationen für beschädigte Reifen, die nachweislich auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind, werden akzeptiert.
Reklamationen müssen vom ursprünglichen Käufer oder von durch OTANI autorisierten Personen eingereicht werden.
Der Entschädigungsbetrag wird anteilig berechnet, je nach dem Prozentsatz der verwendeten Lauffläche. Zusätzliche Kosten können vom Kunden zu tragen sein.
Beschädigung der Reifen durch Stöße.
Reifen, die über ihre ursprüngliche Lebensdauer hinaus benutzt werden (d.h. wenn die Abnutzungsanzeigen sichtbar sind).
Reifen, die repariert, runderneuert oder wiederaufbereitet wurden.
Schäden aufgrund von Fehlausrichtung, Unwucht der Räder, defekten Bremsen oder Stoßdämpfern, unsachgemäßem Luftdruck, Überlastung, Öl- oder Chemikalieneinwirkung, Feuer, Verwendung von Reifenketten, Rennen oder anderen Wettkämpfen, übermäßigem Einsatz im Gelände, Pannen, mutwilliger Beschädigung oder Missbrauch.
Schäden durch Gefahren im Straßenverkehr (Schnitte, Einstiche, Beulen und Quetschungen) oder Aufprallschäden, die durch Schlaglöcher, Bordsteine, Steine oder andere Gegenstände auf der Fahrbahn verursacht werden.
Beanstandungen wegen unregelmäßiger Abnutzung, schneller Abnutzung, flacher Stellen, Ozon und Witterungsrissen.
Reifen, die als "Defective Appearance Tires" (DA-Reifen) verkauft werden.
Alle anderen Schäden, die durch Handlungen oder Unterlassungen des Käufers oder Benutzers verursacht wurden, die nicht mit den Spezifikationen oder Anweisungen des Fahrzeugherstellers übereinstimmen.
Anpassungsprozentsatz = (verbleibende Profiltiefe ÷ ursprüngliche Profiltiefe) × 100
Ausgleichswert = Rechnungspreis × Anpassungsprozentsatz
Ausschlüsse: Diese eingeschränkte Garantie deckt nicht den Verlust von Leben, Eigentum, Zeit, die Nutzung des Fahrzeugs oder andere zufällige oder Folgeschäden aufgrund von Reifendefekten oder anderen Ursachen.
Geltendes Recht: Für diese Garantie gilt das Bundesrecht des Königreichs Thailand.
Das "Formular zur Schadensregulierung" muss mit allen relevanten Details ausgefüllt werden. Jedem Antrag sind drei Bilder in mittlerer Auflösung von jedem Reifen beizufügen, der Gegenstand des Antrags ist:
Erstes Bild: Serien-Nr. & DOT, benannt als 1-1
Zweites Bild: Beschädigter Teil, genannt als 1-2
Drittes Bild: Kompletter Reifen mit der Lauffläche, die als 1-3 bezeichnet wird, usw.
Das "Formular zur Schadensregulierung" sollte zusammen mit den Bildern per E-Mail an sales@otanitire.com oder claims@zafco.com gesendet werden. Alle Ansprüche werden innerhalb einer Woche nach Erhalt der vollständigen Angaben gemäß den oben genannten Kriterien abgewickelt.