Zasady ograniczonejgwarancji międzynarodowej
Obsługa klienta jest naszym głównym celem i jesteśmy zobowiązani do zapewnienia najwyższej klasy obsługi posprzedażnej przez cały czas. Gwarancja to zapewnienie producenta o jakości, określające okres, w którym producent wymieni produkty wykazujące wady materiałowe lub produkcyjne.
Niniejsza gwarancja obejmuje wyłącznie pierwotnego nabywcę.
Gwarancja obejmuje następujące kategorie: Passenger Car Radial (PCR), Light Truck Radial (LTR), Light Truck Bias (LTB), Truck/Bus Radial (TBR) oraz Truck/Bus Bias (TBB).
OTANI oferuje pięcioletnią (5) gwarancję (dętki i ochraniacze nie są objęte gwarancją) od daty zakupu, pod warunkiem, że produkty zostały dostarczone bezpośrednio lub pośrednio przez autoryzowane kanały sprzedaży. Warunki składania reklamacji opon są następujące:
Reklamacje dotyczące uszkodzonych opon, w przypadku których udowodniono, że uszkodzenie jest spowodowane wadami materiałowymi lub wykonawczymi, będą przyjmowane.
Reklamacje muszą być składane przez pierwotnego nabywcę lub osoby upoważnione przez OTANI.
Kwota rekompensaty zostanie obliczona proporcjonalnie, w zależności od procentowego zużycia bieżnika. Klient może zostać obciążony dodatkowymi opłatami.
Uszkodzenia opon spowodowane uderzeniami..
Opony używane po upływie pierwotnego okresu eksploatacji bieżnika (tj. gdy wskaźniki zużycia są widoczne).
Opony, które zostały naprawione, bieżnikowane lub zregenerowane.
Uszkodzenia spowodowane niewłaściwą zbieżnością, niewyważeniem kół, wadliwymi hamulcami lub amortyzatorami, niewłaściwym ciśnieniem, przeciążeniem, kontaktem z olejem lub substancjami chemicznymi, pożarem, użyciem łańcuchów na opony, wyścigami lub innymi zawodami, nadmiernym użytkowaniem w terenie, przebiciem opony, umyślnym uszkodzeniem lub nadużyciem.
Uszkodzenia spowodowane zagrożeniami na drodze (przecięcia, przebicia, zakleszczenia i stłuczenia) lub uszkodzenia spowodowane uderzeniami o dziury, krawężniki, kamienie lub inne obiekty na drodze.
Roszczenia z tytułu nieregularnego zużycia, szybkiego zużycia, płaskich miejsc, ozonowania i pęknięć spowodowanych warunkami atmosferycznymi.
Opony sprzedawane jako opony o wadliwym wyglądzie (opony DA).
Wszelkie inne uszkodzenia spowodowane działaniami lub zaniechaniami kupującego lub użytkownika niezgodnymi ze specyfikacjami lub instrukcjami producenta pojazdu.
Wartość procentowa korekty = (pozostała głębokość bieżnika ÷ pierwotna głębokość bieżnika) × 100
Wartość rekompensaty = cena na fakturze × procent korekty
Wyłączenia: niniejsza ograniczona gwarancja nie obejmuje utraty życia, mienia, czasu, użytkowania pojazdu ani żadnych innych przypadkowych lub wynikowych szkód spowodowanych wadami opon lub z innych przyczyn.
Prawo właściwe: niniejsza gwarancja podlega prawu federalnemu Królestwa Tajlandii.
Należy wypełnić „Formularz zgłoszenia szkody”, podając wszystkie istotne szczegóły. Każde roszczenie musi być poparte trzema zdjęciami w średniej rozdzielczości każdej opony uwzględnionej w roszczeniu:
Pierwsze zdjęcie: Numer seryjny i DOT, o nazwie 1-1
Drugi zdjęcie: Część uszkodzona, o nazwie 1-2
Trzecie zdjęcie: Kompletna opona pokazująca część bieżnika o nazwie 1-3 itd.
Formularz „ Formularz zgłoszenia szkody” wraz ze zdjęciami należy przesłać pocztą elektroniczną na adres sales@otanitire.com lub claims@zafco.com. Wszystkie roszczenia zostaną rozpatrzone w ciągu tygodnia od otrzymania pełnych informacji, zgodnie z kryteriami określonymi powyżej.