Omezení v politice mezinárodní záruky
Služby zákazníkům jsou naším hlavním cílem a zavazujeme se poskytovat vždy prvotřídní postprodejní servis. Záruka je zárukou kvality poskytovanou výrobcem, která vymezuje dobu, po kterou výrobce vymění výrobky, které vykazují vady způsobené materiálem nebo zpracováním.
Tato záruka se vztahuje pouze na původního kupujícího.
Záruka se vztahuje na následující segmenty: radiální pneumatiky pro osobní automobily (PCR), radiální pneumatiky pro lehké nákladní automobily (LTR), diagonální pneumatiky pro lehké nákladní vozy (LTB), radiální pneumatiky pro nákladní vozy a autobusy (TBR), a diagonální pneumatiky pro nákladní vozy/autobusy (TBB).
Společnost OTANI poskytuje pětiletou (5) záruku (duše a ochranné vložky) od data nákupu, pokud byly produkty dodány přímo nebo nepřímo prostřednictvím autorizovaných prodejců. Podmínky pro uplatnění záruky na pneumatiky jsou následující:
Reklamace poškozených pneumatik, u nichž se prokáže, že poškození vzniklo v důsledku vady materiálu nebo zpracování, budou přijaty.
Reklamace musí být podána původním kupujícím nebo osobami pověřenými společností OTANI.
Výše náhrady se vypočítá poměrně v závislosti na procentuálním využití běhounu. Zákazník může zaplatit další poplatky.
Poškození pneumatik v důsledku nárazu.
Pneumatiky používané po uplynutí původní životnosti běhounu (tj. když jsou odhaleny indikátory opotřebení).
Pneumatiky, které byly opraveny, protektorovány nebo repasovány.
Poškození způsobené nesprávným seřízením, nevyvážeností kol, vadnými brzdami nebo tlumiči, nesprávným nahuštěním, přetížením, působením oleje nebo chemikálií, požárem, použitím řetězů, závoděním nebo jinými srovnatelnými způsoby, nadměrným používáním v terénu, sjetím, úmyslným poškozením nebo nesprávným zacházením.
Poškození způsobené nehodou na silnici (pořezání, propíchnutí, škrábance a odřeniny) nebo poškození nárazem způsobené výmoly, obrubníky, kameny nebo jinými předměty na silnici.
Reklamace na nepravidelné opotřebení, rychlé opotřebení, zploštění, působení ozonu a popraskání vlivem počasí.
Pneumatiky prodávané jako pneumatiky s defektem vzhledu (DA pneumatiky).
Jakékoli jiné škody způsobené jednáním nebo opomenutím kupujícího nebo uživatele, které není v souladu se specifikacemi nebo pokyny výrobce vozidla.
Procento vyrovnání = (zbývající hloubka běhounu ÷ původní hloubka běhounu) × 100
Hodnota kompenzace = fakturovaná cena × procento vyrovnání
Výjimky: Tato omezená záruka se nevztahuje na ztrátu života, majetku, času, používání vozidla ani na jiné náhodné nebo následné škody způsobené vadami pneumatik nebo jinými příčinami.
Rozhodné právo: Touto zárukou se řídí federální zákony Thajského království.
Je třeba vyplnit „Formulář pro vyrovnání reklamace“ a uvést v něm všechny důležité údaje. Každá reklamace musí být doložena třemi fotografiemi každé pneumatiky ve středním rozlišení, které jsou součástí reklamace:
První obrázek: Sériové číslo a DOT, pojmenovaný jako 1-1
Druhý obrázek: Poškozená část, pojmenovaná jako 1-2
Třetí obrázek: Kompletní pneumatika zobrazující část běhounu, pojmenovanou jako 1-3 atd.
Formulář „Formulář pro vyrovnání reklamace“ spolu s obrázky je třeba zaslat e-mailem na adresu sales@otanitire.com nebo claims@zafco.com. Všechny reklamace budou vyřízeny do jednoho týdne po obdržení úplných údajů podle výše uvedených kritérií.